网站建设公司的后期维护重不重要？忽略这点吃大亏

这事儿我可太有发言权了，上周就差点栽了大跟头！容我唠唠当时那个抓瞎的过程。

从签约到上线，以为万事大吉了

年初接了个本地小企业的单子，给他们做官网加商城。过程还挺顺：谈需求、设计页面、敲代码、测试功能，吭哧吭哧俩月搞定了，客户验收满意，尾款结清，拍屁股走人。当时心里美滋滋，觉得这单子干净利落。

合同里倒是白纸黑字写了“提供基础维护三个月”，但那时候觉着维护嘛无非就是服务器不出大毛病就成，没往心里去。

三个月快到，警报突然响了

就在上周，那家客户的老板，凌晨一点一个电话把我从梦里锤醒，嗓子都劈叉了：“王工！完了完了！网站瘫了！点进去全是红叉叉警告！商城进不去！损失大了！你不是说包维护吗？！”

我当时脑子嗡嗡的，一激灵爬起来开电脑。一查，好家伙！最不想见的问题发生了——那个给网站“加锁”的安全证书（SSL证书），它到期了，过期整整两天！ 客户网站直接被浏览器标记成“不安全”，彻底歇菜。

手忙脚乱的“救火”现场

你猜怎么着？我这边一通操作猛如虎：

• 火速联系托管服务器的机房小哥，嘴皮子磨破，求人家特事特办赶紧处理。
• 自己摸黑爬起来翻合同、找续费流程，才发现这证书是当初我们负责申请的，但续费通知直接发到了我那个八百年不登录的工作邮箱。
• 一边跟客户道歉解释，一边顶着困意续费、重新配置证书。足足折腾到天蒙蒙亮。

网站是恢复了，但客户店铺白瞎一天多，订单流失多少不说，信任感直接打骨折。人家话里话外就一个意思：“你们不是包维护吗？这都能忘？”

结结实实吃了“忽视维护”的大亏

这教训可太深刻了！我算是明白了：

• 后期维护真不是挂在嘴边的漂亮话。它得有人盯着、记着、管着！服务器、域名、证书这些东西，到期时间要人命！
• 以为“没事”就是最大的隐患。三个月维护期？到期不是结束，是关键时刻的开始！客户往往最需要帮助的时候，正是我们撤了梯子的时候。
• 小细节能掀翻大买卖。这回是证书到期，下次可能是空间满了、程序漏洞、被攻击……哪个爆了都够喝一壶。维护不是白送，是给自己和客户买的保险！

各位同行、各位甲方爸爸都听我一句：网站建成那只是第一步，后面能不能走得稳、走得远，全看维护这根弦绷没绷紧。我这回是真栽了跟头才懂，钱没赚到还被指着鼻子骂，活该！乖乖把每个客户的关键时间点，贴我电脑屏保上！