企业管理体系优化效果如何？看这5个指标就清楚！

前段时间，公司管理搞得太乱，员工天天抱怨，我自己也焦头烂额的。你们知道？老板天天催业绩，但流程像一团麻，没人知道该干我这人就爱瞎琢磨，心想：“这不行，得弄个优化试试。”我干脆动起手来，从头开始捣鼓企业管理体系，今天就跟大伙儿分享分享这个实践的全过程。

第一步：发现问题，直接开搞

这事儿是从半年前开始的。公司开会时，发现大伙儿都在瞎忙活，任务重复，效率低得要死。有人做完活还得返工好几次，钱也浪费不少。我坐不住了，心里嘀咕：“这管理体系肯定出毛病了。”于是我先找员工聊聊天，问他们哪里不顺心。好几个兄弟说：“老大，每天像打酱油，活干完了还被老板骂，烦死了。”还有的说：“沟通太费劲，开会像吵架。”听完这些，我心里咯噔一下，这不就是典型的管理崩盘嘛得，我立马卷起袖子，动手优化。

我拉了一帮管理层开个小会，说：“咱们得重新捋一捋规矩。”但一开始就碰钉子。有人反对，嚷嚷着“改了更麻烦”。我一听就火，这不是扯淡吗？干脆自己带头先试。我把流程写出来，画了个简单的图，把任务分配搞清楚了。然后，推了三个新措施：一是缩短开会时间，二是任务分明确点，三是加个反馈信箱。折腾了俩星期，才算把基础打

第二步：慢慢捣鼓优化，遇到一堆麻烦

优化过程可不是一帆风顺的。刚改完规则，员工不习惯，执行起来磕磕绊绊。比如，我把任务清单简化了，结果有人记错地方，活漏了。我赶紧又开培训会，一对一教他们用。但问题更多了——有个部门老大不配合，非说“老方法稳当”。我气得想骂人，但转念想：“这不就是人性嘛”我换了个招儿，跟他们喝喝酒，说说话，软磨硬泡。花了快一个月，总算把人说动了。

之后，我细化了管理体系，弄了个新软件帮忙（别担心，就是普通工具，没链接）。重点是把指标定下来。为因为光说优化好不行，得看实实在在的数据。我就选定了5个关键指标来衡量效果：

• 员工满意度：就是问他们干得开心不。
• 生产效率：活干得比以前多快。
• 错误率减少：出错的次数变少没。
• 沟通顺畅度：开会和传话顺不顺利。
• 成本节约：省了多少钱。

这些指标都是我自个儿琢磨的，简单易懂，一看就明白啥叫效果。

第三步：实现效果，指标说话就清楚

折腾了三个月，终于熬到评估阶段。我把指标数据收集起来，算了个账。比如，员工满意度问卷打分，直接上到80分（以前只有60）。生产效率也涨了20%，活干得快多了。错误率降了一大截，以前每周出错十几回，现在基本零。沟通更顺溜，开会时间砍半。钱也省了，少浪费了几万块。

优化效果真叫一个棒！这5个指标一摆出来，老板和员工都拍大腿说：“靠，原来这么清楚！”我自己也乐了，管理乱成一锅粥的日子一去不复返。但这不是终点，我还在继续捣鼓新点子。你们要有公司搞优化，不妨试试看这5个指标——简单直接，不玩虚的！