外贸多语言网站设计技巧：8个重点提升转化率

上个月有个客户找上门，说外贸网站转化率低得不行，用户半天不下单，急得我直冒汗。我就琢磨，这网站只做中文哪行？老外访问看不懂，全跑光了。非得整个多语言不可。

动手开始设计多语言网站

我先找程序员搞了个基础网站框架，结果一查发现默认只有中文。这不等于闭门造车嘛我就翻箱倒柜学怎么加语言功能。

第一步，我选了最常见的几种语言，英语日语德语这些热门对象国。程序员说用后台插件搞定，我就让他装上去。可这玩意儿还得手动调，麻烦得要命。

我找了些帮手来翻译页面内容。这帮手是老同事的朋友，懂点外语但水平一般。他们翻译完了，我一看全是机器翻的腔调，用户看了肯定皱眉。我就重新找人，挑了个兼职翻译小哥，专门改词句，让它更像人话。

8个重点提升技巧的实践过程

转化率这问题，我研究了好几晚，总结出8个关键点。每个我都手把手弄。

• 文化适配：一开始设计师用红色当背景，老外看了觉得像警报。我就硬要他换成蓝色或灰色，整个界面舒坦多了。
• 语言切换按钮：按钮藏得太深了，用户翻了半天没找着。我直接让程序员挪到首页最顶上，一摸就能换语言。
• 内容翻译质量：上次翻译太垃圾了，这回我亲自盯着小哥，让他写话要接地气。比如“联系我们”改成“联系我们聊聊”，用户觉得亲切。
• 页面加载速度网站加了语言库后，加载慢得像蜗牛。程序员说是图片太大。我就压缩所有图，再换个缓存插件，点一下立刻刷出来。
• 多语言导航：菜单在切换语言时老乱跑。我测试一遍bug，程序员重新编了代码，菜单固定下来不走样。
• 用户反馈机制我加了几个小反馈表单在网站角落，写点“哪没做好说一句”。结果一堆人抱怨找不到产品，我这才调整布局。
• SEO多语言优化程序员说搜索引擎不认多语言。我又研究怎么设关键词不同语言版本，手动填了各页面标题，好歹有点提升。
• 测试迭代过程我把网站丢给几个老外朋友试试，结果他们点了一顿，发现注册表太复杂。我就删减步骤，让用户几下子完事。

上线后的折腾和成果

网站搞好后，客户一上线就测试效果。开始几天转化率纹丝不动，急得我天天刷后台数据。后来发现缓存没清，用户卡在旧版。我就督促程序员重启服务。

慢慢儿折腾一个月，转化率终于蹦高了些。客户回邮件说下单量多了两成。但我心里明白，这玩意儿还得继续盯。比如上次翻译小哥跑了，我又得找人新来一遍。

做多语言网站就是个苦力活。开头觉得简单，真干起来全是坑。客户高兴了，我头发也白了一撮。