行,这事儿我得好好说道说道。去年帮一哥们搞他那精酿酒庄的网站,好家伙,前期功课没做足,结果钱没少花,弯路走了一大圈,差点把俩人友谊的小船都给掀翻了。今儿就把我踩坑填坑的整个过程,还有最终抠抠搜搜把钱花在刀刃上的心得,掰开了揉碎了跟大伙儿唠唠。
第一步:摸底!别急着花钱
刚开始,这哥们一拍脑门就要搞个“牛逼”网站,让我找外包。我多嘴问了一句:“你想让这网站干就让人看看你家酒多好看?”结果他给我列了一堆模糊想法,什么“高端大气”、“互动感强”。我心想完犊子,这不等着被外包宰吗?
我让他干这事:
- 拿起手机把自己卖酒、客户问的所有问题,连标点符号都给我记下来。
- 跑到同行网站,挨个点,把人家有啥功能、觉得好用难用的地方写小本本上。
- 拉个单子,最着急解决的是(他的答案是:线上卖酒、让客户信得过是真酒、问清楚物流和支付)
就这三步,方向一下子清晰了。什么花哨论坛、即时聊天统统靠边站。
第二步:核心功能?一个都不能少,多了就剁手!
结合他抠搜出来的需求和市场上主流做法,核心功能就定这几个:
- 货架+购物车:
- 每款酒必须高清大图,能放大、能转。
- 产地、风味、度数、获奖信息 清清楚楚。别搞玄乎的形容词,客户只关心“这是啥味儿?我能喝多少?”
- 库存显示!库存显示!库存显示!(重要事说三遍)不然客户下单了你说没货,等着被骂。
- 收藏功能得整上,回头客就靠它。
- 真酒认证(命根子):
- 每款酒单独加了个 “溯源认证” 栏目。把酒庄照片、酿造过程小视频、甚至权威机构证明(打码关键信息)都放上去。
- 客户评论里,真实评价尤其好评多的,想办法置顶展示。
- 下单拦路虎必须解决:
- 运费模板要人命: 酒重!易碎!不同地区物流公司规矩还不一样!我们直接后台设置不同区域配送方式、保价规则,客户下单时自己选,运费自动算。超重、超区域的单子直接限制,省得发不了货跟客户扯皮。
- 支付: 啥微信、支付宝主流付款都得有。别想着整小众的,客户付不了款扭头就走。
- 客户问咋办? 整了个 工单系统,邮件通知。放弃实时聊天插件!为便宜省事!实时聊天功能贵不说,还没人24小时盯着回复,客户留了言你没回更显得不靠谱。工单系统清晰记录问题类型(物流、支付、产品),方便集中处理回复,效率高多了。
第三步:抠搜省钱大法,核心之外的都“砍”
当时外包给了一堆“豪华”配置单子,看得我脑仁疼。直接拍桌子砍掉:
- 独立社区论坛?砍! 酒庄小本买卖,哪有精力运营维护?放个官方号在各大社交平台引流更实在。
- 多语言?砍! 现阶段客户基本都是国内的,翻译质量差更掉价,等做大再说。
- 花式特效?砍! 开屏动画、粒子效果?能当酒卖吗?干净利落打开快是王道!
- 会员积分等级体系?砍! 初期客户就那么多,搞那么复杂规则不如直接发优惠券、搞满减促销来得直接痛快。
这些“非必要”功能一砍,预算直接省下四分之一还多。
第四步:选“工具”也讲性价比
建站平台五花八门。贵有贵的道理,但真不一定适合小酒庄。
- 功能需求驱动选型: 核心诉求就那几个:商品管理灵活稳定,支付物流对接顺畅,后台操作别太复杂。
- 别迷信“酒类专属”: 有些打着“专为酒类”旗号的价格翻倍,细看核心模块和普通电商模板没区别,顶多多几个酒瓶展示样式,真不值当。
- 看扩展性: 选了能自己加插件的平台。比如之前没搞会员,但促销插件是必备的,能灵活设置买三送一、满额打折这种规则,刺激消费立竿见影。
- 安全! SSL证书这钱绝不能省!客户看到“不安全”谁还敢输银行卡号?直接带免费或基础SSL证书的平台优先选。
- 手机友好是底线: 现在谁还不手机下单?选那种自动适应手机电脑的模板,省心。
第五步:上线后留个心眼儿
网站不是搭完就万事大吉。关键在:
- 后台数据定期看: 主要看客户在哪儿卡住没下单(是支付流程太长?运费贵了?),看哪款酒被点了只看不买(是不是信息没说清楚?价格虚高?)。这些数据比老板拍脑门决策靠谱一万倍。
- 工单问题分类统计: 出现频率高的,直接加到网站“常见问题FAQ”里,减少重复提问。比如“能开发票吗?”“几天能到?”,这些早写好答案放着多省事。
- 套餐组合要灵活: 后台的促销设置得会用。比如发现客户总是一瓶一瓶买,那就配个“经典双支装优惠套餐”,测试下销量是不是立马蹭蹭涨。这事儿我们试过,效果贼
掏心窝子一句: 酒类站花钱地方多了去了(仓储、进货、物流、营销),别在网站非核心功能上瞎砸!抓住展示清楚、卖得顺畅、建立信任、搞定配送这四个硬骨头,把钱使上劲儿,网站就是个赚钱的好帮手。像我那哥们,现在网站跑得稳稳当当,订单源源不断,关键是前期真没花多少冤枉钱。可算没白折腾我这半年,差点老命都搭进去!照着上面几条琢磨琢磨,能省一大笔,少走不少弯路!